Totem de Autoatendimento
Nosso Totem de Autoatendimento permite que o cliente faça pedidos de forma autônoma, com integração ao sistema de gestão da empresa. A solução apoia operações que precisam reduzir filas, ganhar produtividade e melhorar a experiência de atendimento.
Para visão geral de produtos e sistemas, consulte Soluções. Proposta comercial em Preços.
O que é o Totem
O Totem de Autoatendimento faz parte das nossas soluções de autoatendimento, junto com autoatendimento Android. O cliente realiza o pedido no totem e a operação recebe a informação integrada ao fluxo comercial — incluindo envio à cozinha ou à produção, conforme configurado no projeto.
Como Funciona
O fluxo depende da operação, do segmento e da configuração contratada. De forma geral, o autoatendimento segue esta lógica:
Cliente escolhe
O cliente acessa o totem e consulta produtos ou serviços disponíveis.
Pedido é registrado
O pedido é registrado no nosso sistema conforme regras da operação.
Operação recebe
A equipe recebe a demanda no PDV, na cozinha ou no fluxo operacional configurado.
Fluxo é finalizado
Pagamento e emissão fiscal seguem as integrações habilitadas no projeto.
Benefícios
Na operação do dia a dia, o totem ajuda a ganhar ritmo no salão, no balcão e no caixa — com pedidos mais organizados e integrados ao seu sistema.
Menos filas
Redução de filas em horários de maior movimento.
Mais produtividade
Mais produtividade para equipes de salão, balcão e caixa.
Redução de erros
Redução de retrabalho e de erros de digitação no pedido.
Melhor experiência
Melhor experiência para o cliente que prefere autoatendimento.
Integração completa
Integração com ERP, PDV e demais módulos contratados conosco.
Integração com Nosso Sistema
Nosso Totem de Autoatendimento integra-se ao nosso ecossistema. Isso permite manter vendas, estoque, financeiro e operação alinhados conforme os módulos contratados:
- Integração com PDV e fluxo comercial da empresa.
- Integração com ERP e sistemas de gestão contratados conosco.
- Conexão com rotinas operacionais, como cozinha, salão ou balcão, conforme o segmento.
- Integração com TEF quando aplicável ao projeto.
Para automação com Inteligência Artificial aplicada à operação, consulte Inteligência Artificial.
Formas de Pagamento
Formas de pagamento e equipamentos dependem da configuração contratada. Entre nossas integrações está o TEF, que pode compor o fluxo de pagamento do autoatendimento conforme viabilidade técnica e escopo do projeto.
Experiência do Cliente
O autoatendimento oferece ao cliente mais autonomia para consultar opções e registrar pedidos. Para a operação, isso significa atendimento mais organizado, especialmente em restaurantes, praças de alimentação, eventos e ambientes com alto volume de pedidos.
Segmentos Atendidos
Nosso Totem de Autoatendimento apoia operações com atendimento presencial e alto giro. Atendemos, entre outros contextos:
Restaurantes e bares
Restaurantes, bares e lanchonetes.
Praças de alimentação
Praças de alimentação e operações com múltiplos pontos de pedido.
Eventos
Eventos e ambientes temporários com autoatendimento Android.
Varejo e food service
Varejo e food service que combinam balcão, PDV e autoatendimento.
Como Implantar
Conduzimos a implantação conforme necessidade, segmento, integrações e equipamentos do cliente:
Levantamento
Levantamento da operação e definição do fluxo de autoatendimento.
Configuração
Configuração do totem e integração com PDV, ERP e demais módulos contratados.
Parametrização
Parametrização de produtos, pagamentos e rotinas operacionais aplicáveis.
Orientação
Orientação da equipe e acompanhamento conforme escopo do projeto.
Quer saber se o Totem combina com a sua operação?
Fale conosco para entender configuração, integrações, implantação e proposta comercial do Totem de Autoatendimento.
Dúvidas
Perguntas Frequentes sobre Totem de Autoatendimento
Dúvidas gerais estão na FAQ institucional.
O que é o Totem de Autoatendimento Autobyte?
É nossa solução para o cliente consultar produtos, montar e confirmar pedidos de forma autônoma, com registro integrado ao PDV, ERP e rotinas operacionais — cozinha, salão ou balcão — conforme configuração do projeto.
O Totem integra com o PDV Autobyte?
Sim. Integramos ao nosso fluxo comercial, incluindo PDV e demais módulos contratados. Vendas, estoque e caixa permanecem alinhados conforme parametrização.
O pedido do totem chega à cozinha ou à produção?
Sim. Após a confirmação no totem, a demanda segue automaticamente para cozinha, produção ou impressão configurada, reduzindo digitação manual e erros.
Quais formas de pagamento o totem suporta?
Dependem do plano e do projeto. Integramos TEF ao fluxo de pagamento no autoatendimento quando tecnicamente viável; equipamentos e adquirentes são definidos na implantação.
Preciso de impressora no fluxo do totem?
Conforme operação: comandas, cupons ou comprovantes podem ser emitidos via impressora térmica integrada, especialmente em planos de aluguel que incluem esse item — veja Preços.
Para quais segmentos o Totem é indicado?
Restaurantes, bares, lanchonetes, praças de alimentação, eventos e food service com atendimento presencial e alto volume. Varejo e balcão também podem usar autoatendimento conforme análise da operação.
O Totem substitui garçons, caixa ou PDV?
Não. Complementa a operação: clientes que preferem autoatendimento usam o totem; equipe e caixa seguem no fluxo integrado, com menos filas e menos retrabalho.
Qual a diferença entre Totem e autoatendimento Android?
O Totem é a estação fixa touch para salão e praças. O autoatendimento Android apoia eventos, praças temporárias e operações móveis. Ambos integram-se ao ecossistema Autobyte conforme escopo.
O Totem emite documento fiscal?
Pagamento e emissão fiscal seguem integrações habilitadas — TEF, NFCe, CFe ou SAT conforme configuração — no mesmo espírito do PDV convencional.
Posso personalizar cardápio, categorias e imagens no totem?
Sim. Parametrizamos produtos, grupos, preços e layout de acordo com cardápio e regras comerciais definidas na implantação.
Como funciona a implantação do Totem?
Levantamos operação e fluxo, configuramos totem e integrações com PDV/ERP, parametrizamos pagamentos e rotinas, orientamos a equipe e acompanhamos conforme escopo — como descrito nesta página.
Vocês alugam totem ou só vendem?
Oferecemos planos de aluguel com equipamento, instalação e integração, além de opções customizadas sob consulta. Valores referenciais estão na página Preços.
Existe totem customizado com identidade da marca?
Sim. O plano Totem Customizado prevê personalização física e visual sob orçamento individual, conforme ambiente e objetivo do estabelecimento.
O totem funciona offline?
A continuidade depende de rede local, servidor e arquitetura do projeto. Definimos redundância e procedimentos na implantação para minimizar paradas.
Quantos totens posso usar na mesma operação?
Múltiplos pontos de pedido são viáveis em praças de alimentação e alto giro. Dimensionamos licenças, equipamentos e fluxo na proposta comercial.
O Totem integra com Garçom Eletrônico ou mesas?
Sim, no contexto Versão Restaurante: totem, comanda, mesa e garçom no celular podem coexistir, cada um no fluxo configurado para o salão.
Quem faz manutenção do equipamento?
Contratos de aluguel podem incluir manutenção preventiva; suporte técnico e hardware também têm planos na página Preços. Clientes com nosso software têm condições diferenciadas.
Como saber se o Totem combina com minha operação?
Fale conosco pelo WhatsApp ou Contato. Analisamos volume, layout, integrações e equipamentos antes de propor configuração e implantação.
Onde vejo outras soluções da Autobyte?
ERP, restaurante, varejo, IA e integrações estão na página Soluções. Para Inteligência Artificial e Gestor WhatsApp, temos página dedicada.
Há demonstração do Totem?
Sim. Agendamos apresentação online ou visita conforme disponibilidade, para você visualizar fluxo de pedido, pagamento e integração com sua realidade.